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      微信客服

    1. 产品综述
    2. 客户统一视图
    3. 客服机器人
    4. 工单系统
    5. 移动客服

    6. 产品优势


      全渠道接入

      呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、APP、短信、留言接入统一的客服工作界面,
      实现一站式处理不同渠道的信息


      客服机器人

      最新一代人工智能机器人,支持多轮会话、动机预判、自主学习,丰富的行业知识库可快速达成效果。


      专业的客服报表

      客服总监监控大屏,自定义绩效报表;
      企业、客服组、客服、全渠道不同维度的丰富报表呈现;



      统一路由,统一排队

      全渠道电话、会话实现统一路由策略、统一排队策略,实现不同渠道的客户一致性体验。


      高可用性

      软件架构去中心化服务架构,服务组件冗余设计,多机房、多运营商布署,支持公云及私云布署。


      丰富的号码资源

      企业专属400、1010全国统一热线靓号,是企业实力象征,可提高客户的信任度。



      布署灵活

      支持公云、混合云、私云不同的布署方式。



      应用场景

      售前/售后咨询
      广告评估


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